রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি আর কার সঙ্গে শেয়ার করি না — এই পাতায় সহজ ভাষায় লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময়ের তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন তথ্য গোপনস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতআপনার নিয়ন্ত্রণে অধিকার
499login আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

কুকি, নিরাপত্তা আর তথ্য সংরক্ষণ

প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলে, যাতে মোবাইলে প্রবেশ করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম কোড কারও হাতে না পড়ে। কুকি শুধু সেশন মনে রাখা আর অ্যাপ-ব্রাউজার ধারাবাহিকতার জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যতদিন হিসাব মেলানোর জন্য দরকার ততদিনই রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। তথ্য বদলাতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালেই যথেষ্ট।

এনক্রিপ্টেড সেশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় পাসওয়ার্ড ও ওয়ান-টাইম কোড এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে মোবাইলে প্রবেশ করার মুহূর্তে তথ্য নিরাপদ থাকে।

সীমিত কুকি ব্যবহার

সেশন মনে রাখা আর অ্যাপ থেকে ব্রাউজারে যাতায়াতের ধারাবাহিকতার জন্য কুকি ব্যবহার করি, বাড়তি ট্র্যাকিং কুকি ছাড়াই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

জমা ও উত্তোলনের লেনদেন তথ্য হিসাব মেলানোর জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি, মেয়াদ শেষে পুরোনো রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল দেখলে সহায়তা দলকে জানালে যাচাইয়ের পর দ্রুত সংশোধন করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, প্রতিটি চ্যানেলেই অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গেলে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছে যায়, পরিচয় যাচাইয়ের পরই তথ্য দেখানো বা সংশোধন করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা কোনো নথিসহ ব্যাখ্যা দিতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন, অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম পূরণ করলে সহায়তা দল ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য নিয়ে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করি, এর বেশি কিছু চাই না।

পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া কারও সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি না, আর কোনো অবস্থাতেই তথ্য বিক্রি করি না।

ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয়, যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ চেষ্টা দ্রুত ধরা পড়ে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

লাইভ চ্যাট বা প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেয়।

কুকি শুধু সেশন মনে রাখে, ফলে অ্যাপ থেকে ব্রাউজারে গেলেও বারবার লগইন তথ্য দিতে হয় না, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও প্রবেশাধিকারের নির্দিষ্ট শর্ত ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, তাই সব জায়গায় প্রয়োগ এক নাও হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।